Astreinte Diagram Informatique

Afin de toujours améliorer nos services, nous avons mis en place un système d’astreinte qui vous permet à partir du bouton « Urgences » (en haut à droite) de contacter par SMS les personnes qui sont d’astreintes, ce formulaire est à utiliser en dehors des heures de travail (8h – 19h) ou le week-end.

Seule les clients ayant un contrat de maintenance incluant ce service peuvent y avoir accès. (Nous vous fournirons le mot de passe pour y accéder).

En fonction de l’heure à laquelle vous enverrez votre demande et de la gravité du problème, votre demande sera traitée de la manière suivante :

  • Du lundi au vendredi, les demandes faites entre 18h et 21h seront prises en compte rapidement
  • Les samedis et dimanches,  les demandes seront traitées dans le courant de la journée.

Concernant les alertes liées au serveur web et dans le cadre de notre infogérance, nous avons mis en place un système de monitoring qui nous alerte en quasi temps réel des pannes. Nous allons très rapidement mettre en place un second système de monitoring par le biais de l’application nagios qui permet d’aller encore plus loin pour la surveillance des systèmes informatique.

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© Diagram informatique Conseil
Société de Service en Ingénierie Informatique, Société de développement informatique, création de site internet, intranet, spécialisé dans le référencement Développement d'application sur mesure, ERP, DAO, GPAO Siège social : Saint Etienne (Loire - 42)
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