Nouveau système d’astreinte Diagram

Afin de toujours améliorer nos services, nous avons mis en place un système d’astreinte qui vous permet à partir du bouton « Urgences » (en haut à droite) de contacter par SMS les personnes qui sont d’astreintes, ce formulaire est à utiliser en dehors des heures de travail ou le week-end.

Seule les clients ayant un contrat de maintenance incluant ce service peuvent y avoir accès. (Le mot de passe pour y accéder est à demander à Diagram).

En fonction de l’heure à laquelle vous enverrez votre demande et de la gravité du problème, votre demande sera traitée de la manière suivante :

  • Du lundi au vendredi, les demandes faites entre 18h et 21h seront prises en compte rapidement
  • Les samedis et dimanches,  les demandes seront traitées dans le courant de la journée.

 

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